Повернення і обмін
Повернення товару
- Ви можете відмовитися від замовленого товару у будь-який час до його отримання. Якщо Ви передумали викупляти замовлення, будь ласка, повідомите нас про це.
- Ви маєте право відмовитися від всього замовлення повністю у момент передачі товару кур'єром, на відділенні "Нової пошти" або при отриманні в пункті самовивіз.
Частковий викуп товару доступний тільки при самовивезенні з нашого магазину. - Після отримання, перевірки і оплати товару належної якості Ви можете повернути його без пояснення причини впродовж 14 календарних днів в пункт самовивіз. Комплектація, наявність зовнішніх дефектів, вм'ятин, тріщин і прочик видимих ушкоджень перевіряється покупцем до моменту оплати.
Повернення і обмін товару здійснюється відповідно до статті №9 Закону України "Про захист прав споживачів".
Повернення можливе в таких випадках:
- товар не був у вживанні та жодним чином не використовувався;
- не робився монтаж і підключення устаткування, не робилися які-небудь налаштування;
- повністю збережена фірмова упаковка і комплект постачання (включаючи ярлики і пломби);*
- товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент купівлі та передачі користувачеві (у справному технічному стані, без яких-небудь механічних ушкоджень і дефектів);
- за наявності розрахункових документів на товар виданих споживачеві разом з товаром.
* – часткове або повне порушення зовнішнього вигляду упаковки, відсутність яких-небудь компонентів упаковки або їх сильне, невідновне ушкодження (правильне розкриття картонної упаковки її порушенням не є).
Поверненню і обміну не підлягають такі товари:
- скляні, дерев'яні і гумові складові і частини (кришки, колби, ущільнювачі і т.д.)
- запобіжні клапани і термодатчики
- скляні кришки і ручки
- масельнички, молочниці, цукорниці, попільнички, чашки, турки, місткості для харчових продуктів, терки, салатниці, друшляки, штопори, фруктівниці, соусники, солянки, яйцерізки, горіхоколи, консервні ключі, кухонні молотки, преси для часнику, преси для цитрусових, овочерізки, подрібнювачі солі і перцю
- вироби з дерева
- кухонні набори (шумівки, кухарські лопатки, ополоники, кухарські вилки і ін.)
- столові прилади (ложки, вилки і т.д.)
- ножі, топірці
- точила і мусати
- посуд зі скла
- посуд з фарфору
- посуд з кераміки
- посуд з кришталя
Обмін і повернення товару неможливе в таких випадках:
1. При ушкодженнях, що виникають в результаті порушення правил і умов експлуатації, описаних в інструкціях по догляду за посудом:
- при перегріванні
- при падінні виробу
- при умисній поломці
- при деформації
- при ушкодженнях, що виникають при загвинчуванні і відкручуванні, відкритті і закритті і інших випадках, викликаних надмірним додатком сили
- при механічних ушкодженнях зовнішньої або внутрішньої поверхні (подряпини, потертості і ін.)
- при використанні в комерційних (промислових) цілях
- при неправильному зберіганні
- якщо ушкодження виникло внаслідок стихійних лих (природних пожеж, повеней і ін.), нещасних випадків, пожеж
- якщо ушкодження виникло внаслідок умисних або необережних дій з сторони покупця або третіх осіб, а також домашніх вихованців
- якщо виріб використовувався в цілях, не передбачених інструкцією
- при самостійному ремонті і зміні виробу
2. При природних змінах зовнішнього вигляду і властивостей виробу, возникнувших в процесі експлуатації:
- при появі плям, точок винищити і іншого
- при нормальному зносі різальних частин в результаті експлуатації
- при природній зміні кольору металу.
*Золотистий або блакитний відтінок, що виникає в результаті надмірного перегрівання посуду або приготування деяких продуктів (томати, лимон, овочі, розсоли і ін.) є характерним для посуду з нержавіючій сталі і жодним чином не впливає ні на функціональні властивості посуду, ні на якість їжі, що готується. Видалити такі плями можна з допомогою спеціальних засобів для чищення виробів з нержавіючій сталі.