Повернення і обмін

Повернення товару 

  • Ви можете відмовитися від замовленого товару у будь-який час до його отримання. Якщо Ви передумали викупляти замовлення, будь ласка, повідомите нас про це.
  • Ви маєте право відмовитися від всього замовлення повністю у момент передачі товару кур'єром, на відділенні "Нової пошти" або при отриманні в пункті самовивіз.
    Частковий викуп товару доступний тільки при самовивезенні з нашого магазину.
  • Після отримання, перевірки і оплати товару належної якості Ви можете повернути його без пояснення причини впродовж 14 календарних днів в пункт самовивіз. Комплектація, наявність зовнішніх дефектів, вм'ятин, тріщин і прочик видимих ушкоджень перевіряється покупцем до моменту оплати.

Повернення і обмін товару здійснюється відповідно до статті №9 Закону України "Про захист прав споживачів".

Повернення можливе в таких випадках:

  • товар не був у вживанні та жодним чином не використовувався;
  • не робився монтаж і підключення устаткування, не робилися які-небудь налаштування;
  • повністю збережена фірмова упаковка і комплект постачання (включаючи ярлики і пломби);*
  • товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент купівлі та передачі користувачеві (у справному технічному стані, без яких-небудь механічних ушкоджень і дефектів);
  • за наявності розрахункових документів на товар виданих споживачеві разом з товаром.
    * – часткове або повне порушення зовнішнього вигляду упаковки, відсутність яких-небудь компонентів упаковки або їх сильне, невідновне ушкодження (правильне розкриття картонної упаковки її порушенням не є).

Поверненню і обміну не підлягають такі товари:

  • скляні, дерев'яні і гумові складові і частини (кришки, колби, ущільнювачі і т.д.)
  • запобіжні клапани і термодатчики
  • скляні кришки і ручки
  • масельнички, молочниці, цукорниці, попільнички, чашки, турки, місткості для харчових продуктів, терки, салатниці, друшляки, штопори, фруктівниці, соусники, солянки, яйцерізки, горіхоколи, консервні ключі, кухонні молотки, преси для часнику, преси для цитрусових, овочерізки, подрібнювачі солі і перцю
  • вироби з дерева
  • кухонні набори (шумівки, кухарські лопатки, ополоники, кухарські вилки і ін.)
  • столові прилади (ложки, вилки і т.д.)
  • ножі, топірці
  • точила і мусати
  • посуд зі скла
  • посуд з фарфору
  • посуд з кераміки
  • посуд з кришталя

Обмін і повернення товару неможливе в таких випадках:

1. При ушкодженнях, що виникають в результаті порушення правил і умов експлуатації, описаних в інструкціях по догляду за посудом:

  • при перегріванні
  • при падінні виробу
  • при умисній поломці
  • при деформації
  • при ушкодженнях, що виникають при загвинчуванні і відкручуванні, відкритті і закритті і інших випадках, викликаних надмірним додатком сили
  • при механічних ушкодженнях зовнішньої або внутрішньої поверхні (подряпини, потертості і ін.)
  • при використанні в комерційних (промислових) цілях
  • при неправильному зберіганні
  • якщо ушкодження виникло внаслідок стихійних лих (природних пожеж, повеней і ін.), нещасних випадків, пожеж  
  • якщо ушкодження виникло внаслідок умисних або необережних дій з сторони покупця або третіх осіб, а також домашніх вихованців
  • якщо виріб використовувався в цілях, не передбачених інструкцією
  • при самостійному ремонті і зміні виробу

2. При природних змінах зовнішнього вигляду і властивостей виробу, возникнувших в процесі експлуатації:

  • при появі плям, точок винищити і іншого
  • при нормальному зносі різальних частин в результаті експлуатації
  • при природній зміні кольору металу.
    *Золотистий або блакитний відтінок, що виникає в результаті надмірного перегрівання посуду або приготування деяких продуктів (томати, лимон, овочі, розсоли і ін.) є характерним для посуду з нержавіючій сталі і жодним чином не впливає ні на функціональні властивості посуду, ні на якість їжі, що готується. Видалити такі плями можна з допомогою спеціальних засобів для чищення виробів з нержавіючій сталі.